ESO I
Capitulo 1-3 La Meta
El señor Rogo llega por la mañana a su trabajo en una fabrica, al querer estacionarse en su lugar designado, percibe que esta ocupado por un Mercedes rojo perteneciente Bill Peach vicepresidente de la fabrica, desde ese momento el señor Rogo tiene un mal presentimiento y sin siquiera poner pie en la fabrica 4 hombres se le acercan y le platican abrumados de los problemas que se estaban presentando gracias a la visita de Bill, se trataba de un pedido (41427) que no estaba ni un poco cerca de ser enviado mucho menos fabricado. Al llegar a su oficia se da cuenta que Bill ya lo estaba esperando listo para conversar con el, ambos discuten sobre la fabrica y como esta empeorando cada vez mas y como pierde dinero a diario, Bill para concluir la conversación amenaza a Al diciéndole que tiene 3 meses para sacar adelante la fabrica o tendría que cerrar.
Después de la alarmante platica, Al decide ir a caminar a la planta, Bob (jefe de producción) se le acerca y le comunica que la maquina necesaria para sacar el pedido (41427) esta averiada, ambos suponen que Tony el encargado de la maquina estropeo la maquina a propósito después de ser humillado por Bill. Al regresar a casa para comer algo rápido y poder regresar a la fabrica, Al se encuentra con su esposa y su nuevo cambio de look, olvidando por completo que habían quedado de ir a cenar esa noche, por lo tanto Al le explica de los problemas que hay en el trabajo, y llegan al acuerdo de salir a cenar el día siguiente. Al regresar a la fabrica encuentra que la maquina esta nuevamente funcionando, finalmente a las 11 de la noche el pedido sale y Bob y Al deciden ir a celebrar al ir a un bar, pasan un agradable momento mientras Al le platica de su infancia en la cuidad, finalmente le comenta que tienen 3 meses para mejorar la situación de la planto o iba a ser cerrada. Al regresa solo a la fabrica esa misma noche con mil ideas en la cabeza y analiza la situación, llega a la conclusión que tienen los equipos, la tecnología, suficientes buenos trabajadores, entonces descubre que el problema es la competencia. Finalmente decide irse a casa a descansar, el día siguiente Al sale temprano hacia la fabrica, ya que tenia una reunión que convoco Bill a las 8 en punto. En camino a la sala de conferencias, se topa con un colega, y se entera que división entera esta en peligro, lo que significa que Bill también corre peligro de quedarse sin empleo, mientras tanto Al no logra concentrarse en lo absoluto durante la junta.
Capítulo 4-6 La meta
Alex se encuentra en el aeropuerto y mientras camina, se encuentras a Jonah (ex profesor de física ), Alex le empieza a contar que va hacia Nueva York a una conferencia porque la fábrica que dirige fue invitada, Jonah deduce que la empresa no es productiva, ambos debaten sobre cuál es la meta de cada fábrica, finalmente Jonah aborda su avión y le dice que él puede encontrar la respuesta solo.
Alex se encuentra en una reunión en la cual no puede concentrarse en lo absoluto, es que no puede dejar de pensar en lo que le dijo Jonah, al llegar las 10 de la mañana el señor Peach les da un descanso y Alex decide retirarse para ir a la “fábrica” sabiendo que Peach podría despedirlo, pero a ese punto no le importaba. En vez de ir a la fábrica Alex deambulaba por las calles de Bearington, llegó a una pizzería y pidió una mediana, junto con 6 latas de cerveza y se dirigió cerca de la fábrica, donde pensé y pensó y llegó a la conclusión que la meta es ganar dinero.
Alex finalmente regresa a la fábrica a eso de las 4 y empieza a cuestionar si el trabajo realizado por los trabajadores estaba generando ingresos. Al llegar a su oficina toma asiento y al poco tiempo llega Lou, Alex le pregunta que si cual es la meta y de qué manera pueden saber si la fábrica está produciendo ingresos. Lou se compromete a ayudarle a Alex con todo lo que pueda para hacer que la fábrica no cierre. Alex se percata que son las 10 de la noche y llama a su esposa, y le dice que lo estuvieron esperando para cenar 2 horas y después cenaron sin él y le aviso que si cena estaba en el microondas, molesta su esposa le cuelga el teléfono. Alex se dirige al despacho de Eddie, comentan sobre algunos pedidos y finalmente Eddie pregunta si algo va mal.
Capítulo del 6-9 la meta
Alex llega a casa y al buscar su cena en el microondas, llega su hija para mostrarle sus notas de la escuela en donde tuvo puros dieces, más tarde va a la cama y decide hablar con Jonah.
La siguiente mañana se da una ducha y se dirige a la fábrica, durante el día tiene seis reunión, a las siete pasadas sube de nuevo a su auto y para para llamar a su esposa y decirle que llegará tarde, después se dirige a casa de su madre para buscar su antigua agenda con la esperanza de encontrar el número de Jonah, tres horas más tarde no aparece y decide subir a su habitación donde por fin encuentra la agenda. Busca el teléfono y después de localizar a un amigo de la universidad que sabe cómo contactar a Jonah por fin logra hablar con el. Alex le comenta que la meta es ganar dinero Jonah le explica los tres parámetros para dirigir la fábrica que son ingresos, inventarios y gastos de operación, antes de que Jonah pueda explicarle cómo aplicar esos parámetros Jonah se tiene que ir.
Al siguiente día despierta Alex a las 11 y llama a asustado a Fran,Fran le avisa que dos máquinas se descompusieron y que hay un envío atrasado. También le avisa que el presidente de la compañía irá en un mes ya que participarás en unas tomas. Antes de irse a la fábrica la mamá de Alex lo obliga a comer algo,Alex de cuenta de la situación en la que se encuentra en la fábrica. A llegar a la fábrica es la una de la tarde, Alex se encuentra a Lou Y le pregunta si los robots han tenido algún impacto sobre las ventas, ojean algunos reportes y descubre que los robots no me entraron las ventas en la absoluto absoluto.Se dirigen con Stacy y descubren y por qué se están quedando con inventario. Alex desde el explicar sobre la meta de la fábrica.
Capítulo 10-12
Después de una hora y media en la que Alex les explico en la sala de conferencia a Bob, Lou y Stacey sobre la meta de la fábrica y sobre los 3 parámetros, ellos le preguntaron que si de donde había sacado eso y él contestó que había sido su antiguo profesor de física Jonah. Observaron que en cada unos de los tres parámetros está involucrada la palabra dinero. Alex les comenta que Granby iría a la fábrica a una grabación con robots, Alex les platica del ultimátum y el plazo de 3 meses que tienen para mejorar o se cerrará la fábrica. Alex y el grupo deciden hablarle a Jonah para que les de su opinión, quedan en el acuerdo de que Alex debe ir a su hotel la siguiente mañana.
Alex va a su casa y empaca, Julie está muy enojada y frustrada, ya que su esposo no está nunca en la casa y siempre le salen muchas cosas de imprevisto. A las 7 de la siguiente mañana Alex se encuentra con Jonah, Alex le cuenta la situación de la empresa y Jonah le dice que le dará unas reglas básicas que Alex y su equipo sabrán que hacer. Jonah le hace ver a Alex a ir la única manera de tener un inventario excesivo es utilizar mano de obra en exceso. También le dice que la razón por la que nadie a conseguido una empresa equilibrada, es que cuando más cerca estás de una planta equilibrada, más cerca estás de la quiebra. Le recuerda que la meta es reducir gastos de operaciones y inventario y a la vez aumentar ingresos.
Jonah tiene que irse y le dice a Alex que le llame cuando pueda decirle que significa para la fábrica la combinación de los dos fenómenos (sucesos dependientes y fluctuaciones estadísticas).
Al llegar a casa ve que Julie está sentada en la cocina y le pregunta donde estuvo anoche, ella le dice que estuvo con su amiga Jane. Alex promete que intentará pasar más tiempo en casa y que el fin de semana se lo dedicará a ella.
Capítulo 13 -15
El sábado por la mañana despierta Alex, ya que debía acompañar a su hijo a una excursión le boy- Scott. Al llegar a la entrada del bosque, Alex queda como el jefe guía, organizar y planear las actividades del día y empieza en la caminata de 10 millas. Alex decir irse al final de la línea de niños y empieza a comparar ese caminata con la fábrica, primero tuvo que ser una ruta, y como un niño debe ir uno antes del otro. Pase el tiempo y Herby se queda atrás y y deciden tomar un descanso, continúa otra vez, pero se repite la historia. Empieza a comparar otra vez la excursión con la fábrica y ve que la excursión es un conjunto de sucesos dependientes en combinación con fluctuaciones estadísticas, y analiza qué lo que sucede es que se acumulan las fluctuaciones.
Llegan las 12 de la tarde y paran para almorzar, Alex agarra un dado y lo rueda un par de veces, y Dave y un amigo se le unen. Con ese dado crean un modelo de la fábrica perfectamente equilibrado. Cinco niños se apuntan para jugar, Alex les explica el juego y como el ganador no va a lavar trastes en la cena.Alex calcula una media y cada turno anota las desviaciones. Al final del juego ven que sólo consiguen 20 puntos.
Los niños cambian el orden de las filas y así no le estorban a nadie y ahora Dave es el primero. Se topan con la señal de cinco millas lo que significa que van a la mitad del camino. Alex para a todos y hace que se tomen de la mano y pone a Herbie como el primero de la fila, abren la mochila de Herbie y se reparten el peso y por fin avanzan rápido. Finalmente llegan a su destino e instalan las casas de campaña y Alex pase tiempo con su hijo.
Capítulo 16-18
Alex y Dave llegan de la excursión, y notan que Julie no está y dejó una nota diciendo que necesitaba estar sola para pensar, y deja a Sharon su hija en casa de la mamá de Alex. Alex va por su hija intente contactar a Julie. La siguiente mañana le da desayuno a los niños y los manda a la escuela. Alex va al trabajo y recibe una llamada de Hilton diciendo que quiere que le entreguen las 100 piezas para ese mismo día. También se entera que Hilton fue nombrado director de productividad de la división, Alex hace una junta explica el nuevo plan, ellos no están convencidos ya que ese plan surgió de mirar filas de niños. Forman un diagrama para ver y asegurarse de que las piezas estén listas.
Alex llama a su mamá para que vaya quedarse con ella y me ayude con los niños mientras no está Julie. Alex regresa a la fábrica a supervisar la producción de las 100 piezas.
El siguiente día Alex manda a los niños a la escuela y se va al trabajo. Se junta con su equipo y buscan soluciones, decide llamar a Jonah. El les dice que deben equilibrar el flujo no la capacidad. Por último yo no les dice que deben encontrar el cuello de la botella de su fábrica. Después de un tiempo encuentran una manera de dar con el cuello de la botella más rápido. Bob empieza mostrar las posibles máquinas que pasan por el cuello de la botella.
Alex llega a comer a su casa a sus hijos que tiene que ir al aeropuerto a recoger a Jonah y que no lo esperen despiertos. Alex lleva a Jonah a la fábrica, deciden dar un recorrido por la fábrica. Pasan y examinan las dos posibles máquinas que representan el cuello de la botella. Jonah les dice que deben hacer funcionar dichas máquinas para aumentar sus ingresos.
Capítulo 19-21
El siguiente día Alex llega a la fábrica y decide llamar a casa de los padres de Julie, pero ella se rehúsa a hablar con el.
Durante la junta descubren que el problema que tienen es el constante retraso con los pedidos y que se debe aumentar el grado de cumplimiento con los clientes.
Saliendo de la fábrica Alex se dirige a la casa de los padres de Julie de sorpresa, Julie le dice que no está segura si quiere seguir casada con el. Al llegar a casa Alex se pone a meditar y decide llamar a Julie para invitarla a una cita. El siguiente día se llega a la conclusión que 90% de los pedidos vencidos, tienen partes que pasan por él cuello de la botella. Alex junta a los trabajadores para explicarles un nuevo sistema que ayudará a aumentar la producción de la fábrica.
Una semana después se juntan y comparten que lograron sacar los pedidos atrasados, gracias al nuevo sistema que habían implementado. Bob recupera una máquina de la que se habían desecho y planean utilizarla de nuevo.
Capítulo 22-24
Alex se encuentra en su oficina pensando a la cita que tuvo con su esposa, cuando llega Fran para avisarle que Ted Spencer lo quiere ver. Ted le dice que le tiene que quitar a Ralph de encima, ya que le pide todo tipo de registros.
Ralph llega a la oficina de Alex, Ralph le explicó que le estaba pidiendo esos registros, ya que las piezas de las que Ted estaba encargado tenían demoras enormes. Finalmente logran reducir los rendimientos en algunas operaciones y al mismo tiempo aumentando la producción de la fábrica. El viernes por la noche llegan a su oficina algunos de sus colegas destapando una botella de champán para celebrar un nuevo récord, que supera todas las marcas de salida de pedidos en ese mes. Bill Peach le llama para felicitarlo por el buen desempeño. Todos ellos salen de fiesta, y Stacey lleva a todos a casa. Al llegar a casa Alex se encuentra a Julie que está muy molesta porque Alex llega borracho y con Stacey.
El lunes Stacey quiere hablar con Alex para informarle que se extendieron los cuellos de botella. Deciden llamar a Jonah y le cuentan lo sucedido, esa noche Julie le marca a Alex para pedirle perdón por el mal entendido. La mañana siguiente se encuentran con Jonah y el les explica el problema de el gran inventario producido.
Capítulo 25-27
Alex se encuentra sentado en la cocina pensando en la solución que Jonah le dio, cuando llegan Sharon y Dave, sus hijos para ayudarlo con pendientes de la fábrica. Los dos niños tienen distintas soluciones y Alex piensa en cómo se podrían implementar en la fábrica. El siguiente día Ralph encuentra una manera de resolver los problemas de inventario delante del montaje, finalmente Alex lleva a Jonah a el aeropuerto.
Alex se encuentra en una reunión con los directores de la fábrica y da los informes, Peach lo Felícita por los buenos resultados. Peach le comenta que necesita que aumente 15% los resultados el mes siguiente. Saliendo de la junta, se dirige a ver a Julie y a sus hijos y decide salir a caminar con su esposa.
Alex finalmente llega a casa y recibe una llamada de Jonah, donde le avisa que estará incomunicado algún tiempo, Alex le pide consejos sobre la fábrica a Jonah. El día siguiente Alex se reúne con sus compañeros a compartirle los consejos que dio Jonah. Alex pide que le den 10 pedidos y promete sacarlos en menos de 5 semanas.
Capítulo 28-30
Alex despierta en la madrugada debido a una pesadilla y se dirige a la cocina, pronto Julie se le une y le pregunta que si le preocupaba la fábrica la fábrica, el le respondió que si, y le cuenta que los costes por unidad han aumentado y también le explica cómo se calculan los costes. Al llegar a la oficina Lou les dice que le puede ayudar con el tema de los costes. Alex recibe una llamada de Johnny Jons, quien le dice que si recuerda a Bucky Burnside, Alex le contesta que si, Johnny le comenta que por primera vez en varios meses, muestra interés en hacerles un pedido que consta de mil piezas del modelo 12 para dentro de dos semanas, después de platicarlo con su equipo, Alex acepta el pedido.
A primeros del mes, se reúnen Alex y su equipo y Lou les avisa que consiguieron el 12.8 % también se les notifica que debe dar un informe en las oficinas centrales. Alex se da cuenta que llega un helicóptero con Jons y Burnside quien personalmente quería felicitar a Alex y a su equipo por el excelente trabajo. Al llegar a casa sale a caminar con Julie y deciden volverlo a intentarlo. El día siguiente en la junta le avisan que lo promovieron al lugar que era anteriormente de Bill Peach.
Capítulo 31-33
Alex y Julie salen a cenar para celebrar el ascenso de Alex, durante la velada platican sobre el trabajo que le llevó a Alex llegar a donde está y sobre el significado del sentido común. Alex se dirige a Lou para asegurarse de que puedan conseguir un 15% de beneficio, Lou le asegura que alcanzarán un 20% los próximos dos meses. Lou quiere tener la oportunidad de idear un nuevo sistema de mediciones, poder corregir el sistema actual y Alex acepta. Alex llama a Bob para ofrecerle ser el responsable de la producción de la fábrica y el le dice que no, porque quiere desarrollar más la situación de cómo resolvieron el pedido de Burnside. Bob quiere lograr que la producción sea una fuerte dominante para lograr buenas ventas. Entonces Alex le ofrece ese puesto a Stacey quien acepta. Alex se sienta a platicar con Julie y le cuenta lo ocurrido en la planta. Alex se junta con su equipo y les platica que cada uno es libre de dedicarse a su propio proyecto.
Capítulo 34-36
Alex pregunta si alguien tiene algo nuevo y Ralph expresa que cree que se precipitaron a querer clasificar datos, cuenta como Mendeleev pudo clasificar los distintos elementos en la tabla periódica, no por los colores o formas si no por números.
El siguiente día se reúnen de nuevo, inicia Stacey diciendo que la meta de ellos es dirigir a la división hacia la meta con un proceso de mejora continua. Bob explica que ellos siguieron un proceso el cual deben descifrar los pasos para aplicarlos en las demás divisiones. Anotan los siguientes pasos:
1. Identificar los cuellos de botella en el sistema.
2. Decidir cómo explotar los mismos.
3. Subordinar todas las demás decisiones anteriores.
4. Elevar los cuellos de botella del sistema.
5. Si el paso anterior se ha rato, volver al paso 1.
El siguiente día se reúnen y Ralph dice que si el tercer paso es correcto entonces la naturaleza de las demás limitaciones habrán cambiado, se espera entonces que aparezca un cambio en la manera de operarse. Escriben nuevamente los pasos:
1. Identificar las limitaciones del sistema.
2. Decidir cómo explótalas.
3. Subordinar todo lo demás a la decisión anterior.
4. Elevar las limitaciones.
5. Si las limitaciones han sido superadas volver al paso 1.
Capítulo 37-39
El siguiente día Alex recoge a Lou y a Ralph para ir a las oficinas centrales, a tratar de convencer a Johnny Jons de conseguirles pedidos. Después de una larga conversación consiguen un pedido con un francés, dándole un precio más baje del usual y además un plazo de tres semanas. A pesar del gran encargo, Alex se encuentra sin nada que hacer y decide ir a la biblioteca pública y buscar respuestas en libros.
Al regresar tiene un mensaje de Bill Peach quien quiere hablar con el, Bill le dice que quiere que le explique acerca del coste de productos vendidos en persona y quedan de verse la mañana siguiente. Bob y Stacey me dicen a Alex que se están atrasando en algunos pedidos. Deciden reunirse a examinar el problema, concluyen que el problema es que los cuellos de botella se mueven por todas partes.
Durante dos semanas Lou y Alex han estado analizando la división donde lo único positivo es la planta de la que estaba encargado Alex. Deciden analizar de nuevo los 5 pasos que habían formulado anteriormente. Lou señala que las organizaciones deben ser vistas como cadenas, piensan en identificar limitaciones en la división. Alex dice que lo que están pidiendo es la capacidad de responder las siguientes preguntas ¿que cambiar?, ¿hacía que cambiar? Y ¿como provocar el cambio? Nosotros debemos ser nuestros propios Jonahs.
El señor Rogo llega por la mañana a su trabajo en una fabrica, al querer estacionarse en su lugar designado, percibe que esta ocupado por un Mercedes rojo perteneciente Bill Peach vicepresidente de la fabrica, desde ese momento el señor Rogo tiene un mal presentimiento y sin siquiera poner pie en la fabrica 4 hombres se le acercan y le platican abrumados de los problemas que se estaban presentando gracias a la visita de Bill, se trataba de un pedido (41427) que no estaba ni un poco cerca de ser enviado mucho menos fabricado. Al llegar a su oficia se da cuenta que Bill ya lo estaba esperando listo para conversar con el, ambos discuten sobre la fabrica y como esta empeorando cada vez mas y como pierde dinero a diario, Bill para concluir la conversación amenaza a Al diciéndole que tiene 3 meses para sacar adelante la fabrica o tendría que cerrar.
Después de la alarmante platica, Al decide ir a caminar a la planta, Bob (jefe de producción) se le acerca y le comunica que la maquina necesaria para sacar el pedido (41427) esta averiada, ambos suponen que Tony el encargado de la maquina estropeo la maquina a propósito después de ser humillado por Bill. Al regresar a casa para comer algo rápido y poder regresar a la fabrica, Al se encuentra con su esposa y su nuevo cambio de look, olvidando por completo que habían quedado de ir a cenar esa noche, por lo tanto Al le explica de los problemas que hay en el trabajo, y llegan al acuerdo de salir a cenar el día siguiente. Al regresar a la fabrica encuentra que la maquina esta nuevamente funcionando, finalmente a las 11 de la noche el pedido sale y Bob y Al deciden ir a celebrar al ir a un bar, pasan un agradable momento mientras Al le platica de su infancia en la cuidad, finalmente le comenta que tienen 3 meses para mejorar la situación de la planto o iba a ser cerrada. Al regresa solo a la fabrica esa misma noche con mil ideas en la cabeza y analiza la situación, llega a la conclusión que tienen los equipos, la tecnología, suficientes buenos trabajadores, entonces descubre que el problema es la competencia. Finalmente decide irse a casa a descansar, el día siguiente Al sale temprano hacia la fabrica, ya que tenia una reunión que convoco Bill a las 8 en punto. En camino a la sala de conferencias, se topa con un colega, y se entera que división entera esta en peligro, lo que significa que Bill también corre peligro de quedarse sin empleo, mientras tanto Al no logra concentrarse en lo absoluto durante la junta.
Capítulo 4-6 La meta
Alex se encuentra en el aeropuerto y mientras camina, se encuentras a Jonah (ex profesor de física ), Alex le empieza a contar que va hacia Nueva York a una conferencia porque la fábrica que dirige fue invitada, Jonah deduce que la empresa no es productiva, ambos debaten sobre cuál es la meta de cada fábrica, finalmente Jonah aborda su avión y le dice que él puede encontrar la respuesta solo.
Alex se encuentra en una reunión en la cual no puede concentrarse en lo absoluto, es que no puede dejar de pensar en lo que le dijo Jonah, al llegar las 10 de la mañana el señor Peach les da un descanso y Alex decide retirarse para ir a la “fábrica” sabiendo que Peach podría despedirlo, pero a ese punto no le importaba. En vez de ir a la fábrica Alex deambulaba por las calles de Bearington, llegó a una pizzería y pidió una mediana, junto con 6 latas de cerveza y se dirigió cerca de la fábrica, donde pensé y pensó y llegó a la conclusión que la meta es ganar dinero.
Alex finalmente regresa a la fábrica a eso de las 4 y empieza a cuestionar si el trabajo realizado por los trabajadores estaba generando ingresos. Al llegar a su oficina toma asiento y al poco tiempo llega Lou, Alex le pregunta que si cual es la meta y de qué manera pueden saber si la fábrica está produciendo ingresos. Lou se compromete a ayudarle a Alex con todo lo que pueda para hacer que la fábrica no cierre. Alex se percata que son las 10 de la noche y llama a su esposa, y le dice que lo estuvieron esperando para cenar 2 horas y después cenaron sin él y le aviso que si cena estaba en el microondas, molesta su esposa le cuelga el teléfono. Alex se dirige al despacho de Eddie, comentan sobre algunos pedidos y finalmente Eddie pregunta si algo va mal.
Capítulo del 6-9 la meta
Alex llega a casa y al buscar su cena en el microondas, llega su hija para mostrarle sus notas de la escuela en donde tuvo puros dieces, más tarde va a la cama y decide hablar con Jonah.
La siguiente mañana se da una ducha y se dirige a la fábrica, durante el día tiene seis reunión, a las siete pasadas sube de nuevo a su auto y para para llamar a su esposa y decirle que llegará tarde, después se dirige a casa de su madre para buscar su antigua agenda con la esperanza de encontrar el número de Jonah, tres horas más tarde no aparece y decide subir a su habitación donde por fin encuentra la agenda. Busca el teléfono y después de localizar a un amigo de la universidad que sabe cómo contactar a Jonah por fin logra hablar con el. Alex le comenta que la meta es ganar dinero Jonah le explica los tres parámetros para dirigir la fábrica que son ingresos, inventarios y gastos de operación, antes de que Jonah pueda explicarle cómo aplicar esos parámetros Jonah se tiene que ir.
Al siguiente día despierta Alex a las 11 y llama a asustado a Fran,Fran le avisa que dos máquinas se descompusieron y que hay un envío atrasado. También le avisa que el presidente de la compañía irá en un mes ya que participarás en unas tomas. Antes de irse a la fábrica la mamá de Alex lo obliga a comer algo,Alex de cuenta de la situación en la que se encuentra en la fábrica. A llegar a la fábrica es la una de la tarde, Alex se encuentra a Lou Y le pregunta si los robots han tenido algún impacto sobre las ventas, ojean algunos reportes y descubre que los robots no me entraron las ventas en la absoluto absoluto.Se dirigen con Stacy y descubren y por qué se están quedando con inventario. Alex desde el explicar sobre la meta de la fábrica.
Capítulo 10-12
Después de una hora y media en la que Alex les explico en la sala de conferencia a Bob, Lou y Stacey sobre la meta de la fábrica y sobre los 3 parámetros, ellos le preguntaron que si de donde había sacado eso y él contestó que había sido su antiguo profesor de física Jonah. Observaron que en cada unos de los tres parámetros está involucrada la palabra dinero. Alex les comenta que Granby iría a la fábrica a una grabación con robots, Alex les platica del ultimátum y el plazo de 3 meses que tienen para mejorar o se cerrará la fábrica. Alex y el grupo deciden hablarle a Jonah para que les de su opinión, quedan en el acuerdo de que Alex debe ir a su hotel la siguiente mañana.
Alex va a su casa y empaca, Julie está muy enojada y frustrada, ya que su esposo no está nunca en la casa y siempre le salen muchas cosas de imprevisto. A las 7 de la siguiente mañana Alex se encuentra con Jonah, Alex le cuenta la situación de la empresa y Jonah le dice que le dará unas reglas básicas que Alex y su equipo sabrán que hacer. Jonah le hace ver a Alex a ir la única manera de tener un inventario excesivo es utilizar mano de obra en exceso. También le dice que la razón por la que nadie a conseguido una empresa equilibrada, es que cuando más cerca estás de una planta equilibrada, más cerca estás de la quiebra. Le recuerda que la meta es reducir gastos de operaciones y inventario y a la vez aumentar ingresos.
Jonah tiene que irse y le dice a Alex que le llame cuando pueda decirle que significa para la fábrica la combinación de los dos fenómenos (sucesos dependientes y fluctuaciones estadísticas).
Al llegar a casa ve que Julie está sentada en la cocina y le pregunta donde estuvo anoche, ella le dice que estuvo con su amiga Jane. Alex promete que intentará pasar más tiempo en casa y que el fin de semana se lo dedicará a ella.
Capítulo 13 -15
El sábado por la mañana despierta Alex, ya que debía acompañar a su hijo a una excursión le boy- Scott. Al llegar a la entrada del bosque, Alex queda como el jefe guía, organizar y planear las actividades del día y empieza en la caminata de 10 millas. Alex decir irse al final de la línea de niños y empieza a comparar ese caminata con la fábrica, primero tuvo que ser una ruta, y como un niño debe ir uno antes del otro. Pase el tiempo y Herby se queda atrás y y deciden tomar un descanso, continúa otra vez, pero se repite la historia. Empieza a comparar otra vez la excursión con la fábrica y ve que la excursión es un conjunto de sucesos dependientes en combinación con fluctuaciones estadísticas, y analiza qué lo que sucede es que se acumulan las fluctuaciones.
Llegan las 12 de la tarde y paran para almorzar, Alex agarra un dado y lo rueda un par de veces, y Dave y un amigo se le unen. Con ese dado crean un modelo de la fábrica perfectamente equilibrado. Cinco niños se apuntan para jugar, Alex les explica el juego y como el ganador no va a lavar trastes en la cena.Alex calcula una media y cada turno anota las desviaciones. Al final del juego ven que sólo consiguen 20 puntos.
Los niños cambian el orden de las filas y así no le estorban a nadie y ahora Dave es el primero. Se topan con la señal de cinco millas lo que significa que van a la mitad del camino. Alex para a todos y hace que se tomen de la mano y pone a Herbie como el primero de la fila, abren la mochila de Herbie y se reparten el peso y por fin avanzan rápido. Finalmente llegan a su destino e instalan las casas de campaña y Alex pase tiempo con su hijo.
Capítulo 16-18
Alex y Dave llegan de la excursión, y notan que Julie no está y dejó una nota diciendo que necesitaba estar sola para pensar, y deja a Sharon su hija en casa de la mamá de Alex. Alex va por su hija intente contactar a Julie. La siguiente mañana le da desayuno a los niños y los manda a la escuela. Alex va al trabajo y recibe una llamada de Hilton diciendo que quiere que le entreguen las 100 piezas para ese mismo día. También se entera que Hilton fue nombrado director de productividad de la división, Alex hace una junta explica el nuevo plan, ellos no están convencidos ya que ese plan surgió de mirar filas de niños. Forman un diagrama para ver y asegurarse de que las piezas estén listas.
Alex llama a su mamá para que vaya quedarse con ella y me ayude con los niños mientras no está Julie. Alex regresa a la fábrica a supervisar la producción de las 100 piezas.
El siguiente día Alex manda a los niños a la escuela y se va al trabajo. Se junta con su equipo y buscan soluciones, decide llamar a Jonah. El les dice que deben equilibrar el flujo no la capacidad. Por último yo no les dice que deben encontrar el cuello de la botella de su fábrica. Después de un tiempo encuentran una manera de dar con el cuello de la botella más rápido. Bob empieza mostrar las posibles máquinas que pasan por el cuello de la botella.
Alex llega a comer a su casa a sus hijos que tiene que ir al aeropuerto a recoger a Jonah y que no lo esperen despiertos. Alex lleva a Jonah a la fábrica, deciden dar un recorrido por la fábrica. Pasan y examinan las dos posibles máquinas que representan el cuello de la botella. Jonah les dice que deben hacer funcionar dichas máquinas para aumentar sus ingresos.
Capítulo 19-21
El siguiente día Alex llega a la fábrica y decide llamar a casa de los padres de Julie, pero ella se rehúsa a hablar con el.
Durante la junta descubren que el problema que tienen es el constante retraso con los pedidos y que se debe aumentar el grado de cumplimiento con los clientes.
Saliendo de la fábrica Alex se dirige a la casa de los padres de Julie de sorpresa, Julie le dice que no está segura si quiere seguir casada con el. Al llegar a casa Alex se pone a meditar y decide llamar a Julie para invitarla a una cita. El siguiente día se llega a la conclusión que 90% de los pedidos vencidos, tienen partes que pasan por él cuello de la botella. Alex junta a los trabajadores para explicarles un nuevo sistema que ayudará a aumentar la producción de la fábrica.
Una semana después se juntan y comparten que lograron sacar los pedidos atrasados, gracias al nuevo sistema que habían implementado. Bob recupera una máquina de la que se habían desecho y planean utilizarla de nuevo.
Capítulo 22-24
Alex se encuentra en su oficina pensando a la cita que tuvo con su esposa, cuando llega Fran para avisarle que Ted Spencer lo quiere ver. Ted le dice que le tiene que quitar a Ralph de encima, ya que le pide todo tipo de registros.
Ralph llega a la oficina de Alex, Ralph le explicó que le estaba pidiendo esos registros, ya que las piezas de las que Ted estaba encargado tenían demoras enormes. Finalmente logran reducir los rendimientos en algunas operaciones y al mismo tiempo aumentando la producción de la fábrica. El viernes por la noche llegan a su oficina algunos de sus colegas destapando una botella de champán para celebrar un nuevo récord, que supera todas las marcas de salida de pedidos en ese mes. Bill Peach le llama para felicitarlo por el buen desempeño. Todos ellos salen de fiesta, y Stacey lleva a todos a casa. Al llegar a casa Alex se encuentra a Julie que está muy molesta porque Alex llega borracho y con Stacey.
El lunes Stacey quiere hablar con Alex para informarle que se extendieron los cuellos de botella. Deciden llamar a Jonah y le cuentan lo sucedido, esa noche Julie le marca a Alex para pedirle perdón por el mal entendido. La mañana siguiente se encuentran con Jonah y el les explica el problema de el gran inventario producido.
Capítulo 25-27
Alex se encuentra sentado en la cocina pensando en la solución que Jonah le dio, cuando llegan Sharon y Dave, sus hijos para ayudarlo con pendientes de la fábrica. Los dos niños tienen distintas soluciones y Alex piensa en cómo se podrían implementar en la fábrica. El siguiente día Ralph encuentra una manera de resolver los problemas de inventario delante del montaje, finalmente Alex lleva a Jonah a el aeropuerto.
Alex se encuentra en una reunión con los directores de la fábrica y da los informes, Peach lo Felícita por los buenos resultados. Peach le comenta que necesita que aumente 15% los resultados el mes siguiente. Saliendo de la junta, se dirige a ver a Julie y a sus hijos y decide salir a caminar con su esposa.
Alex finalmente llega a casa y recibe una llamada de Jonah, donde le avisa que estará incomunicado algún tiempo, Alex le pide consejos sobre la fábrica a Jonah. El día siguiente Alex se reúne con sus compañeros a compartirle los consejos que dio Jonah. Alex pide que le den 10 pedidos y promete sacarlos en menos de 5 semanas.
Capítulo 28-30
Alex despierta en la madrugada debido a una pesadilla y se dirige a la cocina, pronto Julie se le une y le pregunta que si le preocupaba la fábrica la fábrica, el le respondió que si, y le cuenta que los costes por unidad han aumentado y también le explica cómo se calculan los costes. Al llegar a la oficina Lou les dice que le puede ayudar con el tema de los costes. Alex recibe una llamada de Johnny Jons, quien le dice que si recuerda a Bucky Burnside, Alex le contesta que si, Johnny le comenta que por primera vez en varios meses, muestra interés en hacerles un pedido que consta de mil piezas del modelo 12 para dentro de dos semanas, después de platicarlo con su equipo, Alex acepta el pedido.
A primeros del mes, se reúnen Alex y su equipo y Lou les avisa que consiguieron el 12.8 % también se les notifica que debe dar un informe en las oficinas centrales. Alex se da cuenta que llega un helicóptero con Jons y Burnside quien personalmente quería felicitar a Alex y a su equipo por el excelente trabajo. Al llegar a casa sale a caminar con Julie y deciden volverlo a intentarlo. El día siguiente en la junta le avisan que lo promovieron al lugar que era anteriormente de Bill Peach.
Capítulo 31-33
Alex y Julie salen a cenar para celebrar el ascenso de Alex, durante la velada platican sobre el trabajo que le llevó a Alex llegar a donde está y sobre el significado del sentido común. Alex se dirige a Lou para asegurarse de que puedan conseguir un 15% de beneficio, Lou le asegura que alcanzarán un 20% los próximos dos meses. Lou quiere tener la oportunidad de idear un nuevo sistema de mediciones, poder corregir el sistema actual y Alex acepta. Alex llama a Bob para ofrecerle ser el responsable de la producción de la fábrica y el le dice que no, porque quiere desarrollar más la situación de cómo resolvieron el pedido de Burnside. Bob quiere lograr que la producción sea una fuerte dominante para lograr buenas ventas. Entonces Alex le ofrece ese puesto a Stacey quien acepta. Alex se sienta a platicar con Julie y le cuenta lo ocurrido en la planta. Alex se junta con su equipo y les platica que cada uno es libre de dedicarse a su propio proyecto.
Capítulo 34-36
Alex pregunta si alguien tiene algo nuevo y Ralph expresa que cree que se precipitaron a querer clasificar datos, cuenta como Mendeleev pudo clasificar los distintos elementos en la tabla periódica, no por los colores o formas si no por números.
El siguiente día se reúnen de nuevo, inicia Stacey diciendo que la meta de ellos es dirigir a la división hacia la meta con un proceso de mejora continua. Bob explica que ellos siguieron un proceso el cual deben descifrar los pasos para aplicarlos en las demás divisiones. Anotan los siguientes pasos:
1. Identificar los cuellos de botella en el sistema.
2. Decidir cómo explotar los mismos.
3. Subordinar todas las demás decisiones anteriores.
4. Elevar los cuellos de botella del sistema.
5. Si el paso anterior se ha rato, volver al paso 1.
El siguiente día se reúnen y Ralph dice que si el tercer paso es correcto entonces la naturaleza de las demás limitaciones habrán cambiado, se espera entonces que aparezca un cambio en la manera de operarse. Escriben nuevamente los pasos:
1. Identificar las limitaciones del sistema.
2. Decidir cómo explótalas.
3. Subordinar todo lo demás a la decisión anterior.
4. Elevar las limitaciones.
5. Si las limitaciones han sido superadas volver al paso 1.
Capítulo 37-39
El siguiente día Alex recoge a Lou y a Ralph para ir a las oficinas centrales, a tratar de convencer a Johnny Jons de conseguirles pedidos. Después de una larga conversación consiguen un pedido con un francés, dándole un precio más baje del usual y además un plazo de tres semanas. A pesar del gran encargo, Alex se encuentra sin nada que hacer y decide ir a la biblioteca pública y buscar respuestas en libros.
Al regresar tiene un mensaje de Bill Peach quien quiere hablar con el, Bill le dice que quiere que le explique acerca del coste de productos vendidos en persona y quedan de verse la mañana siguiente. Bob y Stacey me dicen a Alex que se están atrasando en algunos pedidos. Deciden reunirse a examinar el problema, concluyen que el problema es que los cuellos de botella se mueven por todas partes.
Durante dos semanas Lou y Alex han estado analizando la división donde lo único positivo es la planta de la que estaba encargado Alex. Deciden analizar de nuevo los 5 pasos que habían formulado anteriormente. Lou señala que las organizaciones deben ser vistas como cadenas, piensan en identificar limitaciones en la división. Alex dice que lo que están pidiendo es la capacidad de responder las siguientes preguntas ¿que cambiar?, ¿hacía que cambiar? Y ¿como provocar el cambio? Nosotros debemos ser nuestros propios Jonahs.
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